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Quel est l'état de la lumière POWER ?

Lorsque la lumière POWER est off, cela signifie que le player n'est pas alimenté. Effectuez les vérifications suivantes (cochez chaque case une fois la vérification effectuée)

Le problème est-il résolu ?

Quel est l'état de la lumière NETWORK ?

Lorsque la lumière NETWORK est off, cela signifie que le réseau n'est pas établi. Faites les vérifications suivantes (cochez la case correspondante une fois la vérification faite) :

Le code d'accès WiFi a-t-il été changé dernièrement ?

Quel est l'état de la lumière INTERNET ?

Quel est l'état de la lumière STATUS ?

Lorsque la lumière STATUT est allumée en permanence, cela veut dire que le player joue de la musique. Veuillez vérifier les branchements audio. Cochez la ou les cases qui correspondent aux vérifications que vous avez faites.

Le problème est-il résolu ?

Avez-vous fait toutes les vérifications demandées ?

Essayez de débrancher électriquement votre player. Attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Laissez-lui 1 à 2 minutes pour redémarrer. Est-ce que la musique revient ?

Bravo, vous avez résolu le problème. Pouvons-nous faire autre chose ?

“Les clients ne sont jamais une interruption dans notre travail : ils sont la raison d’être de notre travail.’
– Mahatma Gandhi

Autre modes de contact

Vous pouvez également nous contacter en utilisant le module de chat situé en bas à droite de votre écran : si une personne est en ligne, l’icône qui apparaît est de couleur bleue. 

Enfin, si votre demande est urgente, vous pouvez nous appeler au n° de téléphone indiqué ci-dessous.